消防安全作為一項系統(tǒng)性的內(nèi)容，是國家政策、科學(xué)技術(shù)、社會意識和公眾行為等諸多因素構(gòu)成的綜合體，是深化智慧城市建設(shè)中公共服務(wù)功能發(fā)展的重要著力點。隨著社會發(fā)展過程中公眾安全意識的提升，以及消防安全領(lǐng)域科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，消防領(lǐng)域的科技化、創(chuàng)新化發(fā)展逐漸成為主流理念和趨勢。近年來，報警服務(wù)的市場化發(fā)展使得消防報警行業(yè)成為發(fā)展中的新領(lǐng)域、新業(yè)態(tài)，而如何借助市場化的報警服務(wù)與公共性的消防安全服務(wù)進行融合，進而打造無縫對接、高效協(xié)作的消防報警服務(wù)體系，是智慧城市建設(shè)中消防報警行業(yè)發(fā)展的重點所在。

長期以來，報警是消防安全問題信息及時傳遞、使用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是確保消防領(lǐng)域科學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)性條件。而隨著社會發(fā)展對消防安全要求的逐步提升，報警所面臨的要求也越來越高。基于此，探索實現(xiàn)消防領(lǐng)域的報警服務(wù)新應(yīng)用成為優(yōu)化消防報警行業(yè)發(fā)展的突出方向和內(nèi)容。

智能化報警服務(wù)在消防領(lǐng)域的應(yīng)用

人工智能技術(shù)是智慧城市建設(shè)中消防領(lǐng)域研究、開發(fā)和應(yīng)用的新興技術(shù)內(nèi)容，也是消防領(lǐng)域智能化發(fā)展賴以實現(xiàn)的重要技術(shù)。在消防安全需求日益增加、消防安全要求日趨提高的情況下，通過智能化的設(shè)備來及時發(fā)現(xiàn)、識別和上報消防隱患信息，從而打造消防安全中報警與警情處置之間的高效銜接，是現(xiàn)代化城市消防系統(tǒng)構(gòu)建中的突破口。

正是基于報警服務(wù)市場需求的增加以及政府消防安全部門報警服務(wù)供給不足的矛盾，一些企業(yè)提出了智慧報警服務(wù)的內(nèi)容，即通過智能化報警服務(wù)的提供來為公眾提供個性化的報警服務(wù)，同時為消防安全部門提供可靠的報警信息，實現(xiàn)消防報警服務(wù)的智能化運行。例如一些城市在物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)的支持下，開發(fā)出了城市消防遠程監(jiān)控系統(tǒng)，單位或個人通過智能化報警服務(wù)設(shè)備的安裝來接入該系統(tǒng)，并通過智慧預(yù)警模式來對特定區(qū)域進行安全布放，一旦發(fā)生安全事件，系統(tǒng)會在第一時間通過報警的方式將相關(guān)信息傳遞給主體，并啟動智慧消防解決方案，確保警情得以科學(xué)、有效處置。

市場化報警服務(wù)在消防領(lǐng)域的應(yīng)用

傳統(tǒng)以政府供給為主的報警服務(wù)雖然在權(quán)威性、公共性等方面具有明顯的優(yōu)勢，但由于消防救援資源的緊缺，其在報警服務(wù)方面表現(xiàn)出明顯的供給不足，并且容易造成消防資源濫用的情況。近年來，以企業(yè)等市場化主體為主的報警服務(wù)運行模式通過其在消防報警資源方面的整合、利用優(yōu)勢而逐漸成為消防報警行業(yè)發(fā)展的“新秀”。為了更好地適應(yīng)公眾消防報警服務(wù)的需求，市場化的報警服務(wù)正在不斷地分工細化，以適應(yīng)消防領(lǐng)域精細化發(fā)展的要求。

例如針對一些沿街商鋪、高層建筑、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)等場所和領(lǐng)域在報警服務(wù)方面的個性化需求，消防報警服務(wù)市場逐漸出現(xiàn)了以設(shè)備提供、解決方案提供和服務(wù)運營為主要內(nèi)容的三類市場化企業(yè)形態(tài)（見圖1），通過分工的方式進行優(yōu)勢資源的互補，從而提升消防報警服務(wù)的科學(xué)化發(fā)展。

報警服務(wù)新應(yīng)用在消防領(lǐng)域的應(yīng)用實現(xiàn)

圖1市場化的報警服務(wù)供給主體及其功能分工

與傳統(tǒng)的報警服務(wù)相比，市場化的報警服務(wù)將分散的社會性報警服務(wù)資源通過消防報警服務(wù)這一主線進行了有效的連接，從而彌補了政府在報警服務(wù)供給方面的不足，并推動了先進技術(shù)在報警服務(wù)方面的開發(fā)與應(yīng)用。

大數(shù)據(jù)報警服務(wù)在消防領(lǐng)域的應(yīng)用

大數(shù)據(jù)在智慧城市建設(shè)中的應(yīng)用為其在報警服務(wù)方面的融合提供了現(xiàn)實性的條件支持。對于智能化的報警服務(wù)平臺來說，其進行報警服務(wù)的重要依據(jù)就在于系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息的搜集、整理和分析。同時，包括智慧報警服務(wù)在內(nèi)的智慧消防系統(tǒng)的運行需要大量有效的消防安全關(guān)鍵數(shù)據(jù)作為支撐，而這些數(shù)據(jù)的主要來源就在于消防安全設(shè)施的日常運行和處理。正是基于此，關(guān)于報警服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺的開發(fā)與利用成為消防報警行業(yè)發(fā)展中的新方向、新目標。

在當前消防領(lǐng)域的報警服務(wù)中，人工智能系統(tǒng)會通過對報警服務(wù)設(shè)備中獲取的包括建筑物數(shù)據(jù)、消防設(shè)施分布數(shù)據(jù)、消防設(shè)施基本數(shù)據(jù)、消防設(shè)施故障數(shù)據(jù)和維護數(shù)據(jù)等大量一手比較準確數(shù)據(jù)在內(nèi)的消防安全關(guān)鍵數(shù)據(jù)的提取、分析來判斷特定區(qū)域的消防安全狀況，并對可能存在的安全隱患或者已經(jīng)發(fā)生的消防安全事件進行上報，便于系統(tǒng)采取相應(yīng)的報警服務(wù)措施。

大眾化報警服務(wù)在消防領(lǐng)域的應(yīng)用

在報警服務(wù)智能化、大數(shù)據(jù)化和市場化應(yīng)用的帶動下，大眾化的服務(wù)內(nèi)容逐漸成為報警服務(wù)在消防領(lǐng)域應(yīng)用的又一常態(tài)。針對數(shù)量龐大的家庭、個人等大眾在報警服務(wù)方面的需求，以及報警服務(wù)運營商的實際情況，一些企業(yè)借助科技創(chuàng)新和模式優(yōu)化提出了新的報警服務(wù)項目，以此來為大眾提供常態(tài)化、實用化的報警服務(wù)。為了適應(yīng)市場需求，企業(yè)從生活的視角出發(fā)，開發(fā)諸如“慧傳生活”等平臺，在可視化報警系統(tǒng)與報警平臺、商家與消費者等主體之間搭建互動的鏈接，打通報警服務(wù)運營商實現(xiàn)報警服務(wù)生活化的通道，使更多的家庭和個人能夠根據(jù)自身的需求選擇相應(yīng)的報警服務(wù)。

例如企業(yè)開發(fā)的360監(jiān)控攝像頭為用戶提供了全景、超清、紅外夜視、雙向語音通話、自定義巡航、智能移動追蹤等多重性能的報警服務(wù)產(chǎn)品，使報警服務(wù)能夠進入千家萬戶，滿足家庭消防安全的各種需求。