2016年3月，AlphaGo擊敗職業圍棋世界冠軍李世石，成為人工智能發展的里程碑，引起了世界對人工智能的強烈關注。各國企業都在深化人工智能的研發和應用。制造業正在加快智能工廠的建設，生產線高度自動化。一整條流水線可能只需要一兩個經理；物流業創造智能物流，自動分揀。如果未來無人和無人飛機可以結合，整個物流流程也會提高效率，降低人工成本；在會計行業，世界四大會計師事務所推出財務會計人工智能機器人，取代大部分財務會計工作，提高效率和準確性，推動財務會計向管理會計轉型；還有最常見的可以7*24小時工作的人工客服。

雖然目前人工智能和機器人還沒有得到廣泛普及，但人工智能和人類就業之間的問題已經引起了輿論的密切關注。目前有以下三種觀點：

1.人工智能會導致大規模失業

悲觀主義者認為，人工智能將對總就業造成長期的毀滅性打擊。首先，人工智能加入到生產中，會導致同等生產率下的勞動力需求下降，導致失業率上升；其次，創新的快速發展會導致大多數企業壽命縮短，進而破產，最終增加大量失業人口；最后，由于創新過程中的不確定性，經濟會劇烈波動，一些新技術的出現可能會在短時間內打破傳統的產業結構，導致投資者對企業的投資更加謹慎，投資的下降也會影響就業率。

麥肯錫全球自動化研究所(McKinsey  Global  Institute  on  Automation)的最新報告《失業，就業機會增加：自動化時代的勞動力轉移》(該理論的典型持有者)預測，到2030年，15%(約4億)的勞動力將失業。

2.人工智能將增加就業

與上述觀點相反，樂觀主義認為人工智能的出現會帶動就業。主要原因如下：一是隨著人工智能應用場景的不斷擴大，對人工智能硬件(如機器人等)的需求。)會越來越多元化，對其軟件功能和適配行業會有各種需求，必然會增加人工智能行業部門的多元化，帶動相應的就業；其次，人工智能加入生產過程，成本更低，收益更高。很多企業會選擇擴大規模，自然需要相應的勞動力；最后，隨著大量人工智能的加入，勞動力的工資會下降，資本價格會變得相對昂貴。企業會通過增加勞動力來減少資本的使用，從而提高就業率。

2017年，美國信息技術與創新基金發布報告《錯誤的危言聳聽：技術滲透和美國勞動力市場，1850-2015》，稱沒有證據表明人工智能會造成大規模失業。

2018年，中國發展研究基金會和紅杉資本中國基金聯合發布的研究報告《投資人力資本，擁抱人工智能：中國未來就業的挑戰與應對》顯示，在電子商務零售服務行業，人工智能技術的應用創造的就業機會比替代的工作崗位多。

3.人工智能對就業率基本沒有影響

這種觀點認為，人工智能取代的崗位，會被衍生出來的新崗位所填補，最終達到動態平衡。道思等人通過分析德國數據發現，使用機器人會影響德國的總就業結構，但不會造成整體失業。他們估計，每增加一個機器人將導致兩個制造崗位消失，但這一損失將被服務業的新崗位完全抵消(甚至略微過度補償

人工智能與就業率的關系可以分為三個階段。第一階段是弱人工智能，也是人工智能開始逐漸普及的階段。在這個階段，人工智能不會取代太多的工作，會提供更多的就業機會。弱人工智能更傾向于輔助勞動，其基礎還是以人為本。智力只是輔助管理或幫助提高生產效率，并在勞動力保持不變的情況下提高收益。然而在這個過程中，需要投入一定的人力進行人工智能的研發，從而提供該領域相應的工作崗位。

第二個階段就是人工智能基本成為主要勞動力并普及，而勞動力還沒有轉型。在這個階段，會有大量失業者產生，原因主要為人工智能替代大部分工作崗位，但是傳統勞動力的平均素質以及技能卻沒有跟上時代進步，造成人與時代脫節，在新的產業、生產結構中難以找到一席之地，最終導致失業率大幅上升。

第三個階段為實現產業結構轉型，勞動力水平普遍提高階段，在這個階段，就業率回升，最終形成動態平衡。首先是勞動力水平的提升，在意識到第二階段問題之后，企業、政府培訓機構會采取政策對傳統勞動力進行適度技能培訓，例如在人工智能監控、生產管理、決策等方面，對未開始工作的學生加強人工智能領域的知識教育，使所有人都逐步跟上時代發展;其次，更多的行業將重點轉向服務業，在服務業創造更多的就業空間，即所謂的動態平衡，動態是指結構變動，平衡為就業平衡。

再者，人工智能的普及都還存在著很多非技術性問題：例如要不要對機器人收稅？機器人需不需要享受例如“五險一金”的權益？機器人對人造成的傷害誰來承擔，是機器人的生產者還是管理者？還有一些“偽”人工智能，讓我體會最深的就是所謂的智能人工客服，基本能氣死我！

所以，就目前來說，我們不需要擔憂人工智能是否會導致失業，應該樹立正確思想，樂觀看待問題，社會輿論也要“適度”，加強國民素質教育，推進人工智能是必然之路，應該抓住機會，創造財富。